คุณภาพเป็นคุณลักษณะที่ถูกนำมาใช้เพื่อแยกแยะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงมาเป็นเวลานานหลายศตวรรษอย่างไรก็ตามในโรงงานผลิตที่ทันสมัยคุณภาพได้ก้าวข้ามจากการเปรียบเทียบที่คลุมเครือไปสู่ทั้งวิชาชีพและปรัชญา

ในช่วง 70 ปีที่ผ่านมา ผู้ผลิต (ด้วยความช่วยเหลือจากผู้บุกเบิกไม่กี่ราย) ได้ตั้งคำถามเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับคุณภาพ การเดินทางครั้งนี้ได้สร้างระบบองค์รวมที่ใช้สถิติ วิทยาศาสตร์ และหลักการจัดการที่ปัจจุบันเรียกว่า ระบบการจัดการคุณภาพ (ระบบบริหารคุณภาพ)

ที่มาของการเคลื่อนไหวเพื่อคุณภาพ

ระบบบริหารคุณภาพในปัจจุบันต้องยกความดีความชอบให้กับผู้ริเริ่มนวัตกรรมสำคัญๆไม่กี่คนได้แก่Joseph M胡安,菲利普·克罗斯比,沃尔特·戴明将其理念และw . Edwards Demmingซึ่งถือเป็นผู้ริเริ่มคนแรกๆที่ตระหนักถึงความสำคัญของวิธีการวิเคราะห์คุณภาพพวกเขาได้พัฒนาวิธีการควบคุมและการจัดการทางสถิติที่มุ่งหวังที่จะปรับปรุงการผลิตความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และกำหนดเป้าหมายคุณภาพที่บรรลุและวัดผลได้

หลังสงครามโลกครั้งที่2บริษัทต่างๆของญี่ปุ่นเริ่มนำแนวคิดเหล่านี้มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพความมุ่งมั่นของบริษัทเหล่านี้ที่มีต่อคุณภาพเป็นแนวคิดที่ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนในตลาด

หลังจากความสำเร็จของบริษัทญี่ปุ่น บริษัทอเมริกันและบริษัทอื่นๆ (โดยเฉพาะบริษัท Ford Motor) เริ่มนำหลักการเดียวกันนี้มาใช้ การเน้นย้ำถึงคุณภาพนี้ทำให้รัฐสภาของสหรัฐอเมริกาจัดตั้ง 马尔科姆·鲍德里奇 ในปี 1987 ซึ่งมอบรางวัลนี้ให้แก่บริษัทในสหรัฐอเมริกาที่จัดตั้งระบบ QMS ที่ประสบความสำเร็จ เกียรติยศนี้ช่วยกระตุ้นการพัฒนาในสหรัฐอเมริกา

คุณภาพในวันนี้

ระบบบริหารคุณภาพในปัจจุบันนั้นได้นำแนวคิดดั้งเดิมมาใช้อย่างมากระบบการจัดการคุณภาพยังคงต้องครอบคลุมทั้งองค์กรโดยระบบดังกล่าวยังคงให้ความสำคัญกับการควบคุมกระบวนการทางสถิติความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารและความคาดหวังที่ชัดเจนและวัดผลได้โดยเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนอกจากนี้การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันโดยไม่ต้องกลัวที่จะแบ่งปันหรือบันทึกปัญหาต่างๆยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างไรก็ตามระบบบริหารคุณภาพในปัจจุบันได้พัฒนาให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละธุรกิจ

？

ไม่มีรายการตรวจสอบเพียงรายการเดียวที่จะกำหนดระบบ QMS ที่ดีได้ สิ่งที่ทำให้ระบบ QMS ประสบความสำเร็จคือการยึดมั่นในหลักการและตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพที่สม่ำเสมอ มีโมเดลระบบ QMS ที่ดีอยู่หลายโมเดลที่ให้แนวทางที่ดีแก่องค์กรในการปฏิบัติตาม แต่รูปแบบเดียวไม่สามารถใช้ได้กับทุกองค์กร องค์กรอิสระหลายแห่งได้สร้างใบรับรองที่อนุญาตให้บุคคลภายนอกประเมินความน่าเชื่อถือของระบบ QMS ของผู้ผลิตได้ สถาบันที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งคือ องค์กรมาตรฐานสากล (ไอเอสโอ)

iso 9001

องค์กรมาตรฐานสากลหรือที่เรียกกันว่าISOมาจากคำภาษากรีกว่า“ISO”(เท่าเทียมกัน)ก่อตั้งขึ้นเพื่อรับมือกับโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วปัจจุบันองค์กรดังกล่าวได้เติบโตเป็นองค์กรอิสระที่กำหนดมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความสม่ำเสมอให้กับภาคการผลิตต่างๆ

ปัจจุบัน คณะกรรมการ ISO มีมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย และยังคงได้รับความเคารพนับถือทั่วโลก มาตรฐานหนึ่งคือ iso 9001ซึ่งระบุถึงระบบบริหารคุณภาพของบริษัทโดยเฉพาะ ISO 9001 เป็นชุดมาตรฐานทั่วไปที่กำหนดโปรโตคอลแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับระบบบริหารคุณภาพ บริษัทใดๆ ก็สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ได้ แต่การรับรองต้องมีการตรวจสอบโดยอิสระทุกสองปี โปรดทราบว่าองค์กร ISO เองไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบ

การได้รับการรับรองนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายและต้องใช้เวลาและการลงทุนทางการเงินเป็นจำนวนมากจากผู้ผลิตระบบบริหารคุณภาพที่ได้รับการรับรองนั้นต้องการให้ทุกส่วนขององค์กรคำนึงถึงคุณภาพและมุ่งมั่นต่อโปรโตคอลที่พัฒนาขึ้นผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ผลิตที่ได้รับการรับรองมาตรฐานISO 9001ปฏิบัติตามเอกสารและเทคนิคการควบคุมที่กำหนดไว้ในระบบบริหารคุณภาพของบริษัทการไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้การรับรองของบริษัทถูกเพิกถอนระบบบริหารคุณภาพที่ได้รับการรับรองมาตรฐานISO 9001 ถือเป็นการรับรองที่ดีที่สุดที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทปฏิบัติตามพันธกรณีในการควบคุมคุณภาพ

การประเมินระบบQMS

มาตรฐานต่างๆเช่นISO 9001ที่มีการรับรองจากบุคคลภายนอกช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางและผู้กำหนดรายละเอียดสามารถทราบภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความรับผิดชอบและความเชี่ยวชาญที่บริษัทนำไปใช้กับระบบบริหารคุณภาพ(QMS)ของตนแม้ว่าการไม่มีการรับรองจากบุคคลภายนอกจะไม่จำเป็นต้องเป็นเหตุผลในการเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งแต่หลายภาคส่วนได้นำการรับรองจากบุคคลภายนอกว่าเป็นไปตามมาตรฐานISO 9001มาเป็นข้อกำหนดแทนที่จะมีการรับรองผู้กำหนดรายละเอียดและผู้ใช้ปลายทางควรตรวจสอบแผนการควบคุมคุณภาพของบริษัท เอกสารที่สร้างขึ้นและการดำเนินการแก้ไขภายในเอกสารนอกจากนี้ความมุ่งมั่นโดยรวมสามารถประเมินได้จากความรู้เฉพาะด้านคุณภาพที่แสดงให้เห็นโดยฝ่ายบริหารของบริษัท

เราหวังว่าการมอบความรู้ที่เราได้รับจากการเดินทางเพื่อคุณภาพให้กับลูกค้าจะช่วยส่งเสริมศักยภาพให้กับผู้ที่เราให้บริการ สามารถดูรายการการรับรองของ Brentwood ได้ บนเว็บไซต์ของเรา.